Г Р А Ф И К

приёма граждан главой муниципального образования «Город Саратов» и заместителями на сентябрь 2023 года

 

Дата	Время	Должность	Справочная информация
12 сентября	16.00 час.	Заместитель главы администрации муниципального образования «Город Саратов», председатель комитета по жилищно-коммунальному хозяйству	приём проводится  в каб. № 124    запись проводится  5 сентября    каб. № 124с 15.00 до 16.00 час.
13 сентября	16.00 час.	Заместитель главы администрации муниципального образования «Город Саратов», председатель комитета по строительству и инженерной защите	приём проводится  в каб. № 124    запись проводится  6 сентября    каб. № 124  с 15.00 до 16.00 час.
14 сентября	16.00 час.	Заместитель главы администрации муниципального образования «Город Саратов», председатель комитета по экономике	приём проводится  в каб. № 124    запись проводится  7 сентября  № 124  с 15.00 до 16.00 час.
19 сентября	16.00 час.	Заместитель главы администрации муниципального образования «Город Саратов»              по социальной сфере	приём проводится  в каб. № 124    запись проводится  11 сентября    каб. № 124  с 15.00 до 16.00 час.
20 сентября	16.00 час.	Заместитель главы администрации муниципального образования «Город Саратов», председатель комитета правового обеспечения	приём проводится  в каб. № 124    запись проводится  8 сентября    каб. № 124  с 15.00 до 16.00 час.
26 сентября	16.00 час.	Глава муниципального образования «Город Саратов»	приём проводится  в каб. № 124    запись проводится  4 сентября    каб. № 124  с 14.00 до 16.00 час.

Примечание: 

- запись на приём и приём проводится по адресу: ул. Первомайская, д. № 78, каб. № 124;

- приём письменных обращений граждан осуществляется ежедневно (в рабочие дни) с 9.00 до 13.00 час. и с 14.00 до 17.00 час. по адресу:  ул. Первомайская, д. № 78, каб. № 124;

- приём устных обращений граждан осуществляется ежедневно (в рабочие дни) с 9.00 до 13.00 час. и с 14.00 до 17.00 час. по телефону: 26-02-49.

 

Порядок

проведения личного приема граждан главой муниципального образования «Город Саратов» и заместителями главы администрации

муниципального образования «Город Саратов»

 

I. Общие положения

 

1. Порядок проведения личного приема граждан главой муниципального образования «Город Саратов» и заместителями главы администрации муниципального образования «Город Саратов» (далее - Порядок) определяет правила организации личного приема граждан главой муниципального образования «Город Саратов» и заместителями главы администрации муниципального образования «Город Саратов» (далее -заместители главы администрации), рассмотрения полученных во время личного приема предложений, заявлений, жалоб граждан (далее - обращение, заявитель), принятия по ним решений и направления заявителям ответов             в установленный законодательством Российской Федерации срок.

2. Личный прием граждан по вопросам, отнесенным к полномочиям администрации муниципального образования «Город Саратов» (далее - администрация города), проводится в целях осуществления непосредственного контакта должностных лиц администрации города с населением и оперативного решения актуальных вопросов на основе качественного и своевременного рассмотрения обращений, предложений и жалоб граждан.

3. Личный прием граждан в администрации муниципального образования «Город Саратов» осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, законами субъектов Российской Федерации, Уставом муниципального образования «Город Саратов», иными муниципальными правовыми актами.

4. Личный прием граждан главой муниципального образования            «Город Саратов», заместителями главы администрации осуществляется по вопросам, отнесенным к их полномочиям.

5. Термины, используемые в настоящем Порядке, применяются в значениях Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

II. Подготовка к организации личного приема

 

6. Личный прием граждан осуществляется главой муниципального образования «Город Саратов», заместителями главы администрации согласно графику приема.

7. Ежемесячно за семь рабочих дней до начала следующего месяца начальник отдела работы с обращениями граждан администрации муниципального образования «Город Саратов» (далее – отдел по работе с обращениями граждан) разрабатывает график личного приема граждан в администрации города (далее - график приема), который подписывает руководитель аппарата администрации города и утверждает глава муниципального образования «Город Саратов».

8. Не позднее одного рабочего дня до начала следующего месяца график приема размещается на официальном сайте администрации города  www.saratovmer.ru и на информационном стенде отдела работы                              с обращениями граждан (г. Саратов, ул. Первомайская, д. № 78,                       каб. № 124).

9. Личный прием осуществляется по предварительной записи на личный прием граждан в администрации города (беседа с гражданами).

Предварительная запись осуществляется в соответствии с графиком приема, который подписывает руководитель аппарата администрации города и утверждает глава муниципального образования «Город Саратов». График предварительной записи на прием размещается на официальном сайте администрации города www.saratovmer.ru.

10. Обязанность по проведению предварительной записи на личный прием (беседа с гражданами) к главе муниципального образования «Город Саратов» возлагается на начальника отдела работы с обращениями граждан.

11. Обязанность по проведению предварительной записи на личный прием (беседа с гражданами) к заместителям главы администрации возлагается на работников сектора (секретариата) заместителей главы администрации (далее – работники секретариата).

12. Начальник отдела работы с обращениями граждан (работник секретариата) осуществляет предварительную запись на личный прием граждан в следующем порядке:

12.1. Предварительная запись на личный прием граждан проводится в порядке общей очереди. Правом на предварительную запись на личный прием граждан в первоочередном порядке обладают:

- ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны;

- ветераны и инвалиды боевых действий;

- инвалиды I-III групп, семьи, имеющие детей-инвалидов, законные представители граждан, относящихся к указанным категориям;

- беременные женщины;

- граждане, пришедшие на личный прием с детьми в возрасте до трех лет;

- граждане, достигшие 70-летнего возраста;

- Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы;

- иные категории граждан в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством области.

12.2. Заявителем на предварительной записи на личный прием:

- предъявляется документ, удостоверяющий личность, называется фамилия, имя, отчество лица, обратившегося в орган местного самоуправления;

- излагается суть вопросов обращения. В случае необходимости гражданин представляет документы и материалы либо их копии;

- представляются контактные данные для направления ответа по результатам личного приема.

12.3. В ходе предварительной записи на личный прием граждане (по согласованию) могут быть направлены в соответствующее структурное подразделение администрации города, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов.

12.4. В ходе предварительной записи на личный прием гражданам разъясняется возможность обращения в администрацию города в письменной или устной форме, сообщается время приема руководителей структурных подразделений администрации города (в случае отнесения вопроса заявителя к полномочиям конкретного структурного подразделения администрации города), заместителей главы администрации города или они приглашаются на личный прием к главе муниципального образования «Город Саратов», заместителям главы администрации в соответствии с графиком приема.

12.5. Если по результатам личной беседы гражданину предложено оставить свое заявление в письменном виде без записи на личный прием, работник отдела работы с обращениями граждан обязан принять                            у гражданина письменное заявление и сделать соответствующую отметку                о принятии. При этом гражданин в своем заявлении указывает о своем согласии об отказе в записи на личный прием.

13. За десять рабочих дней до даты личного приема граждан главой муниципального образования «Город Саратов» должностным лицом, ответственным за организацию проведения личного приема:

- оформляются поручения по итогам предварительной записи для приема граждан;

- передаются копии поручений по итогам предварительной записи в электронном виде руководителям структурных подразделений администрации города, муниципальных предприятий, учреждений для подготовки информации главе муниципального образования «Город Саратов» по существу поставленных в обращении вопросов;

- готовится подборка копий документов по ранним обращениям заявителя, поступившим на имя главы муниципального образования «Город Саратов», заместителей главы администрации.

14. За пять рабочих дней до даты личного приема граждан главой муниципального образования «Город Саратов» подготовленная руководителями структурных подразделений администрации города, муниципальных предприятий, учреждений информация по существу поставленных в обращении вопросов с учетом ранних обращений заявителя  к руководителям структурных подразделений администрации города, муниципальных предприятий, учреждений передается в отдел по обращениям граждан.

15. За четыре рабочих дня до даты личного приема граждан главой муниципального образования «Город Саратов» копии документов по ранним обращениям заявителя, поступавшим на имя главы муниципального образования «Город Саратов», заместителей главы администрации,                              а также подготовленная руководителями структурных подразделений  администрации города, муниципальных предприятий, учреждений информация по существу поставленных в обращении вопросов, с учетом ранних обращений заявителя к руководителям органов администрации, муниципальных предприятий, учреждений (далее - пакет документов к приему главой), передаются должностным лицом, ответственным за организацию проведения личного приема граждан главой, для ознакомления всем участникам личного приема граждан (заместителю главы администрации, руководителю аппарата администрации).

16. За три рабочих дня до даты личного приема граждан главой муниципального образования «Город Саратов» пакет документов передается главе муниципального образования «Город Саратов» должностным лицом, ответственным за организацию проведения личного приема.

17. За два рабочих дня до даты личного приема (за один день, за сутки) по контактным каналам связи (телефон, электронная почта), сообщенных гражданином, записавшимся на личный прием, должностным лицом, ответственным за организацию проведения личного приема главой, осуществляется дополнительное доведение информации (напоминание)              до сведения граждан о месте, дате и времени личного приема.

 

III. Основания для отказа в записи на личный прием

 

18. Гражданину может быть отказано в записи на личный прием в следующих случаях:

- решение поставленного им вопроса не входит в компетенцию администрации города (заявителю разъясняется возможность и порядок обращения в государственный орган или к должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов);

- по поставленному заявителем вопросу ему ранее давались мотивированные ответы, в ходе предварительной записи на личный прием он не приводит новых доводов, имеющих существенное значение для рассмотрения обращения повторно;

- вопросы заявителя касаются обжалования судебных решений, содержат жалобы на деятельность судов и органов прокуратуры, иных федеральных органов и органов государственной власти Саратовской области;

- вопросы заявителя касаются разрешения трудовых, имущественных и иных гражданско-правовых споров и т.д., подлежащих разрешению в судебном порядке;

- у заявителя отсутствуют документы, удостоверяющие его личность;

- заявитель имеет явные признаки наркотического, токсического или алкогольного опьянения или находится в состоянии повышенной поведенческой активности с явными признаками агрессии (до устранения указанной причины).

 

IV. Проведение личного приема граждан

главой муниципального образования «Город Саратов»

 

19. Организация проведения личного приема граждан главой муниципального образования «Город Саратов» возлагается на должностное лицо, ответственное за организацию проведения личного приема граждан главой муниципального образования «Город Саратов», - начальника отдела работы с обращениями граждан. Начальник отдела работы с обращениями граждан присутствует во время проведения личных приемов главой муниципального образования «Город Саратов».

20. На личном приеме граждан главой муниципального образования «Город Саратов» также присутствуют:

- руководитель аппарата администрации муниципального образования «Город Саратов»;

- заместитель главы администрации муниципального образования «Город Саратов», председатель комитета правового обеспечения;

- заместители главы администрации, руководители структурных подразделений администрации города, муниципальных предприятий                       и учреждений, если на личном приеме рассматриваются вопросы, относящиеся к их компетенции.

По решению главы муниципального образования «Город Саратов»               на личный прием могут быть приглашены и другие должностные лица администрации города.

21. Личный прием граждан осуществляется в порядке очередности согласно предварительной записи при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке:

- ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны;

- ветераны и инвалиды боевых действий;

- инвалиды I-III групп, семьи, имеющие детей-инвалидов, законные представители граждан, относящихся к указанным категориям;

- беременные женщины;

- граждане, пришедшие на личный прием с детьми в возрасте до трех лет;

- граждане, достигшие 70-летнего возраста;

- Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы;

- иные категории граждан в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством области.

22. До начала личного приема гражданин, приглашенный на прием, уведомляется:

- о проведении фото- и видеосъемки, аудиозаписи. В случае несогласия гражданина с проведением фото- и видеосъемки начальником отдела по работе с обращениями граждан принимается решение о ее приостановке;

- о запрете на производство им аудио- и видеосъемки в ходе проведения личного приема с обоснованием запрета возможностью обнародования и дальнейшего использования изображений как иных граждан, реализующих право на личное обращение, так и должностных лиц, обеспечивающих реализацию данного правомочия, без их согласия.

23. Во время личного приема гражданин имеет возможность изложить свое обращение устно либо в письменной форме.

24. Гражданин излагает устное обращение только в пределах вопросов, обозначенных на предварительной записи на личный прием.

25. Содержание устного обращения гражданина во время личного приема главой муниципального образования «Город Саратов» заносится              в карточку личного приема гражданина начальником отдела работы                          с обращениями граждан.

26. Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, об этом делается запись в карточке личного приема гражданина. В карточку личного приема также вносится запись «письменный ответ не требуется».

27. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных гражданином на личном приеме вопросов.

28. Письменное обращение гражданина, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

29. Поручения главы муниципального образования «Город Саратов», данные в ходе личного приема исполнителю, ответственному за рассмотрение обращения, проведение мероприятий и сроки их исполнения (при необходимости), подготовку ответа в установленный действующим законодательством срок, фиксируются записью в карточке личного приема граждан.

30. Оформленные карточки личного приема регистрируются в компьютерной базе данных отдела работы с обращениями граждан в день приема и направляются ответственным исполнителям.

31. Запись на повторный прием осуществляется не ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение.

Повторный личный прием граждан осуществляется в целях рассмотрения новых доводов и обстоятельств, имеющих значение для рассмотрения заявления.

Необходимость в записи на повторный прием к главе муниципального образования «Город Саратов», заместителям главы администрации определяется начальником отдела работы с обращениями граждан (работником секретариата) исходя из содержания ответа на предыдущее обращение по этому вопросу.

32. Если на личном приеме возникают новые вопросы, которые не могут быть решены непосредственно во время приема, гражданину предлагается изложить интересующие его вопросы в письменном обращении, которое подлежит регистрации как вновь поступившее в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». При этом ответы на письменные обращения граждан, поступившие в ходе личного приема, направляются заявителям за подписью должностных лиц, которым были даны поручения в ходе рассмотрения обращения на личном приеме.

33. В случае отсутствия уполномоченного должностного лица, к которому гражданин записан на личный прием, в связи со служебной необходимостью либо иными обстоятельствами, имеющими исключительный характер, гражданину предлагается проведение личного приема иным компетентным должностным лицом либо время личного приема переносится (в случае командировки, болезни и отпуска уполномоченного должностного лица).

34. По окончании приема до сведения заявителя доводится информация о том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению.

35. В случае грубого, агрессивного поведения гражданина, совершения им действий, нарушающих общественный порядок, представляющих непосредственную угрозу для жизни и здоровья окружающих, оскорбления присутствующих на личном приеме должностных лиц, личный прием указанного гражданина может быть прекращен. Информация об указанных фактах поведения гражданина отражается в карточке личного приема.

36. Поручения по результатам личного приема считаются исполненными, если все поставленные гражданами вопросы рассмотрены                 и по ним даны подробные разъяснения.

37. Информация об исполнении поручения по результатам личного приема представляется в установленном порядке исполнителем в отдел работы с обращениями граждан.

38. Контроль за соблюдением установленных сроков по исполнению поручений главы муниципального образования «Город Саратов» осуществляют специалисты отдела работы с обращениями граждан.

V. Проведение личного приема граждан заместителями главы

администрации муниципального образования «Город Саратов»

 

39. Обязанность по проведению предварительной записи на личный прием (беседа с гражданами), организации личного приема граждан заместителями главы администрации возложена на работников секретариата.

40. Работники секретариата осуществляют предварительную запись на личный прием граждан в порядке, предусмотренном пунктами 12-17 настоящего Порядка.

41. Личный прием граждан заместителями главы администрации города осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 19-38 Порядка.

42. Работники секретариата осуществляют контроль за соблюдением установленных сроков по исполнению поручений руководителей.

43. Информация о порядке записи и порядке проведения личного приема граждан главой муниципального образования «Город Саратов» и заместителями главы администрации размещается на официальном сайте администрации города www.saratovmer.ru и на информационном стенде отдела работы с обращениями граждан (г. Саратов, ул. Первомайская,            д. № 78, каб. № 124).                                                                                                .