• Законодательство
  • Закон РФ "О защите прав потребителей"
  • Перечни и правила, утвержденные Постановлениями Правительства РФ
  • Постановление Пленума Верховного Суда РФ
  • Региональные нормативные акты
• Юридический ликбез
  • Полезная информация о правах потребителя
  • Куда жаловаться
  • Защита прав потребителей в схемах
  • Защита прав потребителей в вопросах и ответах
  • Образцы претензий, исковых заявлений и др. документов
  • Это интересно
• Справочная информация
  • Районные суды г. Саратова
  • Мировые судьи (районная подведомственность)
  • Сведения об общественных объединениях потребителей
  • Экспертиза товаров и услуг

 

 

 

 

В данном разделе содержится много полезной информации для потребителей: образцы претензий и исковых заявлений, советы по подготовке документов в суд, постановления Правительства РФ и другие нормативные акты в сфере защиты прав потребителей, интересные статьи, телефоны и адреса государственных органов, уполномоченных рассматривать жалобы потребителей, подробные схемы, помогающие потребителю разобраться в тонкостях законодательства. Мы надеемся, что данный сайт будет полезен потребителям. Если у Вас возникла необходимость прибегнуть к услугам наших специалистов, будем рады помочь.

 

СП 2.3.6.3668-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям деятельности торговых объектов и рынков, реализующих пищевую продукцию»,  утвержденные постановлением главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 20.11.2020 №36

  | 10.03.2023  |  15:39

О  мероприятиях, посвященных празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей

 

В рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителей, 15 марта 2023 года, в период с 1 по 15 марта 2023 года, администрацией муниципального образования «Город Саратов» организованы «горячие телефонные линии» по вопросам защиты прав потребителей.

Напоминаем, что юридическая помощь гражданам по вопросам защиты прав потребителей в сферах торговли, общественного питания и бытового обслуживания оказывается специалистами отделов торговли и наружной рекламы территориальных структурных подразделений:

- администрация Волжского района (г. Саратов, Соборная площадь, 3, по телефону: 28-59-09);

- администрация Заводского района (г. Саратов, просп. Энтузиастов, 20, по телефону: 96-46-03, 36-04-61);

- администрация Кировского района (г. Саратов, ул.Б. Казачья, 14, по телефону: 27-15-63);

- администрация Ленинского района (г. Саратов, ул. Международная, 1, по телефону: 34-05-19);

- администрация Октябрьского района (г. Саратов, ул. им. Шевченко Т.Г., 4, по телефону: 39-29-44);

- администрация Фрунзенского района (г. Саратов, ул. им. Дзержинского Ф.Э., 13/15, по телефону: 67-02-64);

- департамент административного Гагаринского района (г. Саратов, ул. Тракторная, 43, по телефону: 55-03-73).

 

Запланировано проведение бесплатных открытых выездных консультаций жителей города в помещениях торговых центров:

14.03.2023 на территории ТК «Манеж» (г. Саратов, просп. имени Петра Столыпина, 27);

15.03.2023 на территории ТЦ «Оранжевый (г. Саратов, пл. им. Г.К. Орджоникидзе, 1);

15.03.2023 на территории ТЦ «Арига» (г. Саратов, ул. Бахметьевская, 49);

15.03.2023 на территории ТК «Детский мир» (г. Саратов, просп. им. Петра Столыпина, 43);

15.03.2023 на территории ТК «Солнечный» (г. Саратов, ул. им. Тархова С.Ф., 29);

Кроме того, администрация Ленинского района приглашает юридические лица и индивидуальных предпринимателей принять участие в акции «День открытых дверей для предпринимателей», которая состоится 16 марта 2023 года в формате консультирования. Место проведения: г. Саратов, ул. Международная, 1 (1 этаж).   

 

  | 08.02.2023  |  16:08

Управление Роспотребнадзора по Саратовской области в период с 6 по 17 февраля текущего года проводит тематическую «горячую линию» по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции.

Чтобы получить консультацию, нужно обратиться по телефону «горячей линии» 8-800-100-18-58, по короткому телефону (8452) 20-18-58, в отдел надзора по коммунальной гигиене и надзора на транспорте  - 8(845-2) 22-83-20,  по телефонам отдела защиты прав потребителей - 8(845-2) 22-85-42, 22-85-90 ежедневно с 10.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 12.45.

Позвонить также можно по номеру телефона Единого консультационного центра Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43 (круглосуточно, без выходных, звонок бесплатный).

  | 09.09.2022  |  15:24

Управление Роспотребнадзора по Саратовской области с 9 сентября по 16 сентября т.г. открывает тематическую «горячую линию»: «Маркировка товаров средствами идентификации».

Государственная система маркировки товаров «Честный знак» повышает прозрачность в производстве продукции и позволяет отследить путь товаров от изготовления до конечной реализации. В ходе работы «горячих линий» потребители могут получить ответы на вопросы о нормативных требованиях к товарам, подлежащим маркировке средствами идентификации, специалисты объяснят, куда нужно обращаться потребителю в случае обнаружения некачественного, немаркированного товара на потребительском рынке, нарушения его прав при заключении договоров купли-продажи. В случае возникновения у предпринимателей вопросов по соблюдению нормативных-правовых актов, регламентирующих обязательную маркировку соответствующих групп товаров средствами идентификации (цифровую маркировку), ответы также возможно получить в ходе работы «горячей линии».

Обратиться за консультацией возможно в рабочие дни с 10.00 до 16.00 часов: по тел. горячей линии 8-800-100-1858, по тел.8-845-2-22-85-42, 8-845-2-22-87-33

  | 05.09.2022  |  11:31

С 05 по 16 сентября 2022 года Управление Роспотребнадзора по Саратовской области проводит тематическое консультирование по вопросам организации питания в школах.

Получить консультацию по вопросам организации питания в школах в Управлении Роспотребнадзора по Саратовской области можно по телефону «горячей линии» 8-800-100-18-58 с 10 до 17 ежедневно, перерыв с 12 до 12-45.

Позвонить также можно по номеру телефона Единого консультационного центра Роспотребнадзора: 8 800 555 49 43 (круглосуточно, без выходных, звонок бесплатный), по короткому телефону (8452) 20-18-58, в отдел надзора по гигиене детей и подростков - 8(845-2) 22-82-80, 20-83-04,  в отдел надзора по гигиене питания - 8(845-2) 22-88-48, в территориальный отдел в г. Саратове – тел. 8-845-2-22-89-70,22-89-76 (г. Саратов, ул. Вольская, д.7)

  | 29.04.2022  |  17:56

Уважаемые жители города Саратова! С 5 мая 2022 года консультативная помощь по вопросам защиты прав потребителей в сфере торговли, общественного питания и бытвого обслуживания оказывается только территориальными подразделениями администрации мунциипального образвоания "Город Саратов":

- администрация Волжского района (г. Саратов, Соборная площадь, 3, по телефону 28-59-09, электронная почта: admvolga@mail.ru);

- администрация Заводского района (г. Саратов, проспект Энтузиастов, 20, по телефону 96-46-03, zavodrs@yandex.ru);

- администрация Кировского района (г. Саратов, ул.Б. Казачья, 14, по телефону 27-15-63, admkir@list.ru);

- администрация Ленинского района (г. Саратов, ул. Международная, 1, по телефону 34-05-19, len-inf@yandex.ru);

- администрация Октябрьского района (г. Саратов, ул. им. Шевченко Т.Г., 4, по телефону 39-29-32, okt.orgotdel@yandex.ru);

- администрация Фрунзенского района (г. Саратов, ул. им. Дзержинского Ф.Э., 13/15, по телефону 67-02-65, frunzecom1@mail.ru);

- департамент Саратовского района (г. Саратов, ул. Тракторная, 43, по телефону: 55-03-17, электронная почта: departamentsar@bk.ru).

 

  | 18.08.2021  |  09:42

В преддверии нового 2021-2022 учебного года с 16 по 27 августа 2021 года Управление Роспотребнадзора по Саратовской области проводит тематическое консультирование по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей.

Все интересующие вопросы Вы можете задать по телефону «горячей линии» 8 800 100 1858 с 10 до 17 ежедневно, перерыв с 12 до 12-45.

Также можно обратиться по номеру телефона Единого консультационного центра Роспотребнадзора: 8 800 555 4943 (круглосуточно, без выходных, звонок бесплатный), по короткому телефону 8 (8452) 20-18-58, в отдел надзора по гигиене детей и подростков – 8 (8452) 22-82-80, 20-83-04, в отдел защиты прав потребителей – 8 (8452) 22-85-42, 22-85-90, территориальный отдел в г. Саратове – тел. 8 (8452) 22-89-70, 22-89-76

 

  | 27.01.2021  |  10:15

Итоги работы администрации муниципального образования "Город Саратов" по защите прав потребителей за 2020 год

 

  | 25.01.2021  |  15:39

Утвержден план мероприятий по защите прав потребителей на территории муниципального образования "Город Саратов" на 2021-2025 годы" (с изменениями от 05.05.2022)

 

  | 12.10.2020  |  11:32

В настоящее время остается острой проблемой предотвращение (профилактика) и расследование фактов кибермошенничества в сфере высоких технологий. Как показывват анализ совершенных преступлений в этой сфере, хищение денежных средств у клиентов банка возможно вследствие разглашения пострадавшими клиентами банков следующей информации: номера банковских карт, CW/CVC-кода, одноразовых смс-паролей. В целях защиты от киберугроз предлагаем ознакомиться с памяткой, разработанной ПАО "Сбербанк".

Памятка по Кибербезопасности

 

  | 11.09.2020  |  12:54

План дистанционных обучающих мероприятий для участников обращения лекарственных препаратов для медицинского применения, оборота табачной продукции, обувных товаров, духов и туалетной воды, фототоваров, шин, товаров легкой промышленности и отдельных видов молочной продукции (сентябрь 2020 г.)

 

   | 24.03.2020  |  12:33

 Внимание, потребитель! Прокуратура города Саратова предупреждает!

 

 

   | 20.03.2020  |  16:25

Подведены итоги мероприятий, посвященных празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей в 2020 году

 

 | 11.02.2020 | 10:43

О новом порядке урегулирования споров между потребителями финансовых услуг и микрофинансовыми организациями

 

 

   | 11.04.2019  |  17:56

Утвержден план мероприятий по защите прав потребителей на территории муниципального образования "Город Саратов" на 2019-2020 годы

 

   | 19.03.2019  |  14:18

Подвежены итоги мероприятий, посвященных празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей в 2019 году

 

  | 21.03.2018  |  16:01

Подведены итоги мероприятий, посвященных празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей в 2018 году

 

  | 23.01.2018  |  15:40

Вниманию жителей Саратова

  

  | 12.09.2017  |  15:47  

Рекомендации Роспотребнадзора потребителям услуг ногтевого сервиса

Рекомендации Роспотребнадзора посетителям барбершопов 

 

  | 31.08.2017  |  14:38 

Тематические консультирования граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей

 

   | 20.03.2017  |  11:18

Информация об итогах работы администрации муниципального образования «Город Саратов» по защите прав потребителей в 2017 году

 

  | 23.08.2016  |  15:00
Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области, в связи с празднованием Дня знаний (01.09.2016 г.) ежедневно по будням, до 2 сентября 2016 г. будут проводиться тематические консультирования граждан по вопросам качества и безопасности товаров детского ассортимента по телефону «горячей линии» 8-800-100-18-58 с 10.00 до 17.00 часов.