В Саратове подведены итоги работы «горячих телефонных линий» по вопросам защиты прав потребителей

В рамках празднования Всемирного Дня защиты прав потребителей комитетом по экономике администрации МО «Город Саратов» и администрациями районов с 28 февраля по 11 марта 2011 г. проводились «горячие телефонные линии» по вопросам защиты прав потребителей в сферах торговли, общественного питания, бытового обслуживания.
За данный период специалистами городского отдела защиты прав потребителей было проконсультировано 144 потребителя, которые приобрели некачественные товары и услуги. Из них: по телефону – 120 чел., в ходе личного приема – 24 чел. К продавцам, исполнителям, изготовителям некачественных непродовольственных товаров, услуг специалистами отдела подготовлено 18 претензий и 2 исковых заявления.
Аналогичные «горячие телефонные линии» были организованы и в районных администрациях. Самое большое количество обращений граждан поступило в администрацию Октябрьского района. Туда обратилось 83 человека, приобретших некачественные продовольственные (11 обращений) и непродовольственные (48 обращений) товары, услуги (24 обращения). Всего было составлено 33 претензии. Сумма возмещенного ущерба составила 158,47 тыс. руб.
Наименьшее количество обращений зарегистрировано в администрации Ленинского района - 10 человек (9 - по вопросу приобретенных некачественных товаров, 1 - по ненадлежащему качеству оказанных бытовых услуг). По всем обращениям даны консультации, письменные претензии не составлялись.
В остальные администрации районов от граждан поступило 164 обращения, в частности: в администрацию Волжского района - 49 обращений, в администрацию Заводского района - 36, в администрацию Кировского района - 51, в администрацию Фрунзенского района - 28. Всем обратившимся гражданам предоставлены консультации, оказана помощь в составлении претензий и исков в суды.
Также стоит отметить, что в день празднования Всемирного Дня защиты прав потребителей (15 марта 2011 г.) специалисты городского и районных отделов по защите прав потребителей приняли участие в Дне открытых консультаций по защите прав потребителей, который был организован управлением Роспотребнадзора по Саратовской области.

Комитет по экономике
администрации МО «Город Саратов»