Итоги работы «горячих линий» по защите прав потребителей в сфере торговли, общественного питания и бытового обслуживания в Саратове

В преддверии празднования Всемирного дня защиты прав потребителей, в администрации Саратова и администрациях районов города с 3 по 14 марта 2008 года были организованы «горячие линии» по защите прав потребителей в сфере торговли, общественного питания и бытового обслуживания. Специалистами городского комитета по экономике по телефону было оказано более 190 консультаций по продаже некачественных товаров, услуг. На личном приеме специалистами комитета оказано 46 консультаций потребителям, в том числе составлено 36 претензий. За указанный период: - в отдел торговли администрации Кировского района обратилось 14 граждан с жалобами на продажу некачественных товаров; - специалистами отдела торговли администрации Октябрьского района рассмотрено 103 обращения граждан, в том числе на продажу некачественных товаров - 52, на неудовлетворительные услуги -51; - в торговый отдел администрации Фрунзенского района обратилось 36 потребителей, в том числе по ненадлежащему качеству товаров - 33, по некачественному оказанию услуг - 3. Составлено 13 претензий, 5 обращений рассмотрены положительно; - в администрации Заводского района гражданам было предоставлено более 70 консультаций, в том числе по продаже некачественных товаров - 65, по ненадлежащему качеству бытовых услуг - 6. Составлено 22 претензии, 67 обращений рассмотрено положительно, сумма возмещенного ущерба по заявлениям потребителей составила 59,2 тыс. руб.; - в администрацию Волжского района поступило 23 обращения граждан по продаже некачественных товаров. По 5 обращениям произведена замена некачественных товаров на качественные; - в администрацию Ленинского района поступило 36 обращений граждан по продаже некачественных товаров, в том числе по телефону - 22. Составлено 11 претензий. 15 марта – в день празднования Всемирного дня защиты прав потребителей, специалисты комитета приняли участие в Дне открытых консультаций по защите прав потребителей, организованном Управлением Роспотребнадзора по Саратовской области в областной универсальной научной библиотеке. Комитет по экономике администрации Саратова