Информация об обращениях

Работа с обращениями граждан в  2016 году

  

В течение 2016 года в администрацию муниципального образования «Город Саратов» поступило 25355 обращений граждан, что на 4,2% больше, чем в 2015 году, из них 19288 обращений – письменные, устные обращения, поступившие входе личного приема граждан и на телефон «Прямая линия» Администрации города, составляют 6067 обращений.

 

Поступившие обращения

2016 год

Письменные

19288

Устные, в том числе с приема граждан

6067

Всего

25355

С контролем

8404

Повторные

3

 

181 обращение, содержащие вопросы, не относящиеся к вопросам местного значения городского округа, направлены на рассмотрение в областные министерства и ведомства, органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в обращении.

Письменные обращения поступили:

 Откуда поступили обращения

2016 г

Непосредственно от  граждан

14,5%  (2789)

Правительства обл.

40,2%  (7747)

Саратовской городской Думы

5,4%  (1038)

Официальный сайт Администрации города

18,4%  (3549)

Прокуратура города

8,6%  (1651)

Главный федеральный инспектор по саратовской области

0,7%  (142) 

Телефон доверия Губернатора

7,2%  (1388)

Уполномоченного по правам человека в Саратовской обл.

0,8%  (158)

Саратовской областной Думы

0,2%  (30)

Аппарат Полномочного представителя Президента, Государственная Дума

0,5%  (110)

Другие корреспонденты

3,5%  (686)

 

 

 

 По тематике письменные обращения касались вопросов:

Тематический раздел

Количество   

Государство, общество политика

5%

Социальная сфера

7%

Экономика (хозяйственная деятельность), в том числе:

- строительство и архитектура,

- вопросы землепользования,

- вопросы работы транспорта,

- вопросы потребительского рынка,

- благоустройство городов, поселков

47%

9%

5%

3%

1%

29%

 

Жилищно-коммунальная сфера, в том числе:

 - жилищный фонд, обеспечение права на жилище

- коммунальное хозяйство

41%

 9%

32%

 

В 2016 году продолжалась работа с устными обращениями граждан.

В  2016 году на телефон «Прямая линия» Администрации города обратилось 5849 человек:

 

Отчетный период

Количество обращений

 

Направлено в структурные подразделения

Закрыто в процессе беседы

2016 год

5849

4989 (85,3%)

860 (24,7%)

 

По тематике обращения распределились следующим образом:

Тематика обращений

  2016 г.

Функционирование системы ЖКХ

95,6%

Вопросы социальной сферы

0,3%

Вопросы работы потребительского рынка

0,6%

Вопросы работы транспорта и связи

1,8%

Другие вопросы

1,7%

  

  • Правительство Саратовской области
  • Саратовская Областная Дума
  • Саратовская городская ДумаДума
  • Государственные услуги
  • Музей имени А.Н.Радищева
  • Фонд капитального ремонта
  • Информационная база приоритетных направлений развития муниципальных образований