Подведены итоги мероприятий, посвященных  празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей
19 марта 2019 17:45

Подведены итоги мероприятий, посвященных празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей

 

15 марта 2019 года во всем мире отмечался Всемирный День защиты прав потребителей. В этом году праздник проходил под девизом: «Trusted Smart Products» - «Цифровой мир: надежные смарт - устройства».

В преддверии празднования Всемирного дня защиты прав потребителей, в период с 1 по 15 марта 2019 года, администрацией муниципального образования «Город Саратов» были организованы и проведены «горячие телефонные линии» по вопросам защиты прав потребителей в сфере торговли, общественного питания и бытового обслуживания. Консультации жителям города оказывали специалисты управления развития потребительского рынка и защиты прав потребителей, а также специалисты отделов торговли и бытового обслуживания администраций районов города. За время работы «горячих телефонных линий» на них поступило 84 жалобы от горожан. Еще 48 человек обратились за юридической помощью на личный прием. Для потребителей было подготовлено 18 претензий.

14 марта 2019 года представителем администрации муниципального образования «Город Саратов» было приняло участие в заседании «круглого стола» по теме: «Защита прав потребителей при продаже товаров, оказании услуг информационно - телекоммуникационной сети Интернет», которое проводилось на площадке Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области.

Также, 14 марта 2019 года, специалистами администрации проводились выездные консультации на площадке ГАУ СО «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» расположенный по адресу: г. Саратов, ул. Танкистов, д. 26 «А».

По сложившейся традиции, 15 марта 2019 года, специалистами администрации проведены открытые консультации жителей города в помещениях торговых комплексов ТЦ «Арига» (ул. Бахметьевская, д. № 49) и ТРЦ «Триумф - Молл» (ул. Зарубина В.С., д. № 167) и ТЦ «Мир»                          (ул. Московская, д. № 115). В ходе консультаций вопросы задавались как покупателями, так и предпринимателями, которые отметили актуальность и востребованность подобных мероприятий, направленных на повышение уровня потребительской грамотности населения.

В рамках мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей проведено анкетирование среди жителей города Саратова и студентов Саратовского государственного университета им. Чернышевского Н.Г.

По результатам проведенного анкетирования выяснилось, что Закон о защите прав потребителей знают 50 человек (74,6 % от числа анкетируемых), 17 человек (25,4 %) его не знают. Шестьдесят четыре человека (95,5 % анкетируемым) имели опыт приобретения некачественных товаров, 83,5% анкетируемым были оказаны некачественные услуги на территории Саратовской области.

Имели желание и пытались отстаивать свои права самостоятельно 39 человек (58,2 % анкетируемых). Кроме того, самостоятельно 1 человек обращался за защитой своих прав в судебные органы, и 19 человек (28,4 % анкетируемых) обращались за помощью к квалифицированным юристам.

Из числа анкетируемых 90 % считают необходимым улучшить просветительскую работу среди населения по вопросам защиты прав потребителей с помощью увеличения количества публикаций в средствах массовой информации, проведения онлайн тренингов, в том числе в социальных сетях.

В рамках проводимых мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей были проведены тематические беседы по вопросам защиты прав потребителей среди обучающихся в общеобразовательных учреждениях Фрунзенского района.

Обращаем Ваше внимание, что юридическая помощь гражданам по вопросам защиты прав потребителей в сферах торговли, общественного питания и бытового обслуживания осуществляется специалистами:

- управления развития потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации муниципального образования «Город Саратов» (г. Саратов, ул. Первомайская, д. 76, каб. № 6, в рабочие дни (с понедельника по пятницу), часы личного приема: с 14:00 до 18:00, консультации и справки по телефону (8452) 26-30-15 с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 14:00);

- администрация Волжского района (410028, Соборная площадь, 3):

по телефону 73-42-93, понедельник - пятница - с 9:00 до 18:00 часов;

- администрация Кировского района (410012, ул.Б. Казачья, 14):

по телефону 27-15-63, понедельник - пятница - с 9:00 до 16:00 часов;

- администрация Октябрьского района (410056, ул. им. Шевченко Т.Г., 4):

по телефонам 39-29-32, понедельник - четверг - с 9:00 до 17:00, пятница - с 9:00 до 16:00 часов;

- администрация Фрунзенского района (410012, ул. им. Дзержинского Ф.Э., 13/15):

по телефону 67-02-65, 67-02-64 понедельник - пятница - с 09:00 до 18:00 часов;

- администрация Ленинского района (410052, ул. Международная, 1):

по телефону 34-05-19, понедельник - пятница - с 9:00 до 18:00 часов;

- администрация Заводского района (410015, проспект Энтузиастов, 20):

по телефону 96-46-03, 96-04-61, понедельник - пятница с 9:00 до 18:00 часов.

 

Управление развития потребительского рынка

и защиты прав потребителей

администрации МО «Город Саратов»

Поделиться новостью
  • Правительство Саратовской области
  • Саратовская Областная Дума
  • Саратовская городская ДумаДума
  • Государственные услуги
  • Фонд капитального ремонта
  • Информационная база приоритетных направлений развития муниципальных образований
  • Нормативные правовые акты в Российской Федерации
  • Цифровое телевидение